Politica di Spedizione

Area di consegna

Wovenedition offre attualmente il servizio di consegna esclusivamente all'interno del territorio italiano.

Non sono al momento disponibili spedizioni verso Paesi o territori diversi dall'Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine:

  • per ordini di valore pari o superiore a 450 €, la consegna è gratuita;

  • per ordini di importo inferiore a 450 €, viene applicato un costo di spedizione fisso di 20,99 €.

Eventuali costi applicabili alla spedizione saranno visualizzati chiaramente durante il checkout e prima della conferma definitiva dell'ordine.

Imposte e tasse

I prezzi pubblicati sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, includono le imposte applicabili.

Una volta completato l'ordine, non verranno richiesti ulteriori pagamenti obbligatori, ad eccezione di eventuali servizi aggiuntivi o opzionali espressamente selezionati dal cliente durante il processo di acquisto.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento e l'accettazione dell'ordine da parte di Wovenedition, procederemo alla preparazione degli articoli acquistati.

Prima della spedizione, effettueremo i controlli necessari sul prodotto, sull'imballaggio e sui dati di consegna, allo scopo di ridurre il rischio di errori e garantire una corretta gestione della spedizione.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono normalmente preparati e gestiti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.

Le richieste vengono generalmente elaborate seguendo l'ordine cronologico di ricezione, salvo eventuali circostanze eccezionali o esigenze operative.

Tempi di consegna

Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna richiede generalmente 8–15 giorni lavorativi.

Il periodo indicato rappresenta una stima e può variare in base a diversi fattori, tra cui l'indirizzo di destinazione, le procedure operative del corriere, le condizioni di trasporto e altri eventi imprevisti.

Salvo diverso accordo espresso, i tempi stimati non costituiscono un termine di consegna garantito.

Corrieri e partner logistici

Per la gestione delle spedizioni collaboriamo principalmente con operatori logistici quali:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • altri corrieri equivalenti, scelti in funzione della destinazione e della disponibilità del servizio.

Il partner logistico viene selezionato tenendo conto delle esigenze della spedizione, della destinazione e dell'efficienza del servizio disponibile.

Tracciamento della spedizione

Una volta completata la spedizione, riceverai una comunicazione contenente, ove disponibile, le principali informazioni relative alla consegna, tra cui:

  • numero dell'ordine;

  • conferma dell'avvenuta spedizione;

  • nome del corriere incaricato;

  • numero di tracking.

Le informazioni fornite possono essere utilizzate per verificare online lo stato e l'avanzamento della spedizione.

Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto viene consegnato con danni visibili oppure risulta smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Per consentirci di effettuare le verifiche necessarie, ti consigliamo di fornire fotografie del pacco o del prodotto e qualsiasi altra informazione utile relativa alla spedizione.

Esamineremo la situazione e forniremo l'assistenza appropriata nel rispetto della normativa applicabile.

Modifica o annullamento dell'ordine

Prima che l'ordine venga spedito, puoi contattarci per richiedere una modifica dei dati di consegna o l'annullamento dell'ordine.

La possibilità di effettuare la modifica o l'annullamento dipenderà dallo stato di elaborazione della richiesta al momento della ricezione della comunicazione.

Dopo la consegna del prodotto al corriere, eventuali modifiche o richieste di annullamento potrebbero non essere più effettuabili, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato.

Qualora una consegna non possa essere completata a causa di dati errati o incompleti, oppure per l'assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna o rendere disponibile il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure.

Eventuali costi supplementari causati da informazioni di consegna errate o incomplete potranno essere addebitati al cliente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Circostanze di forza maggiore

Eventuali ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono incidere sui tempi stimati di consegna.

Tra tali circostanze possono rientrare, a titolo esemplificativo:

  • eventi di forza maggiore;

  • condizioni meteorologiche eccezionali;

  • calamità naturali;

  • scioperi o interruzioni del lavoro;

  • provvedimenti o decisioni delle autorità;

  • interruzioni o malfunzionamenti della rete logistica;

  • altri eventi imprevedibili o non ragionevolmente evitabili.

In tali situazioni, faremo il possibile per monitorare la spedizione e fornire assistenza al cliente.

Controllo della consegna

Al momento della consegna, consigliamo di verificare attentamente le condizioni esterne del pacco.

Se l'imballaggio presenta danni evidenti, deformazioni, segni di apertura o altre anomalie, ti consigliamo di documentare la situazione mediante fotografie e di contattarci tempestivamente.

Dopo aver aperto il pacco, verifica che il prodotto ricevuto e tutti gli eventuali accessori siano presenti e in condizioni adeguate.

In caso di problemi, contatta il nostro servizio clienti quanto prima, indicando il numero dell'ordine e, ove possibile, allegando fotografie o video utili alla valutazione.

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il rischio relativo al prodotto passa al consumatore al momento della consegna.

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori informazioni riguardanti il diritto di recesso, le procedure di reso e rimborso, i Termini e Condizioni di vendita e il trattamento dei dati personali, ti invitiamo a consultare le sezioni dedicate presenti sul nostro sito.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, ai tempi di consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 12166 Metric Blvd # 144, Austin, TX 78758, Stati Uniti

Telefono: +1 (313) 363-9271

Email: care@wovenedition.com

Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)