Politica di Servizio
Introduzione e ambito di applicazione
Wovenedition gestisce un negozio online specializzato nella commercializzazione di mobili e accessori destinati alla casa e agli spazi esterni.
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web, l'acquisto dei prodotti disponibili online e i servizi connessi agli ordini.
Navigando sul sito o completando un acquisto, l'utente conferma di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e di accettarne il contenuto.
Account utente e responsabilità
L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante la registrazione, l'acquisto e qualsiasi altra interazione con il nostro negozio online.
Qualora venga creato un account, l'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
Wovenedition si riserva la facoltà di sospendere o limitare l'accesso al sito qualora rilevi un utilizzo illecito, fraudolento, abusivo o comunque contrario ai presenti Termini e Condizioni.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Facciamo il possibile affinché descrizioni, fotografie, caratteristiche e altre informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito siano accurate e aggiornate.
La disponibilità dei prodotti può tuttavia cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso.
Prima della conclusione del contratto di vendita, Wovenedition può modificare o aggiornare prezzi, descrizioni, immagini, specifiche e informazioni relative alla disponibilità dei prodotti.
Nel caso in cui venga individuato un errore evidente e riconoscibile riguardante il prezzo o le caratteristiche di un prodotto, informeremo il cliente quanto prima e prima di procedere all'elaborazione dell'ordine.
Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Eventuali costi di spedizione o ulteriori oneri applicabili saranno indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Ordini e pagamenti
Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente attraverso il nostro negozio online.
L'e-mail automatica inviata dopo l'inoltro dell'ordine costituisce una conferma della ricezione della richiesta e non rappresenta necessariamente l'accettazione dell'ordine.
Il contratto di vendita si perfeziona quando Wovenedition accetta l'ordine e procede alla relativa elaborazione o alla spedizione dei prodotti.
Sono accettati pagamenti tramite Visa, MasterCard e gli ulteriori metodi di pagamento eventualmente disponibili nella fase di checkout.
Spedizione
Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono determinati in base al valore complessivo dell'ordine:
-
per ordini di importo pari o superiore a 450 €, la spedizione è gratuita;
-
per ordini di importo inferiore a 450 €, viene applicata una tariffa di spedizione pari a 20,99 €.
Tempi di elaborazione
Una volta ricevuto e verificato l'ordine, la relativa elaborazione richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna viene normalmente effettuata entro 8–15 giorni lavorativi.
Servizi di corriere
A seconda della destinazione e delle caratteristiche della spedizione, gli ordini possono essere affidati a DHL, UPS, FedEx o ad altri operatori logistici equivalenti.
Per ulteriori dettagli sulle modalità e sui tempi di spedizione, si invita a consultare la nostra Politica di Spedizione.
Annullamento degli ordini
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere oggetto di richiesta di annullamento entro 48 ore dall'acquisto.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere o risulta già spedito, non sarà normalmente possibile procedere al suo annullamento. Rimane in ogni caso pienamente salvo il diritto di recesso riconosciuto dalla normativa italiana ed europea, secondo quanto indicato nella nostra Politica di Reso e Cambio.
Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il relativo rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Dopo l'elaborazione del rimborso, l'accredito richiede generalmente 1–5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del relativo istituto di pagamento.
Resi, cambi e rimborsi
Le modalità e le condizioni applicabili a resi, cambi e rimborsi sono disciplinate dalla nostra Politica di Reso e Cambio.
I consumatori mantengono il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile, oltre a eventuali ulteriori periodi o condizioni di reso commerciale volontariamente offerti da Wovenedition.
Quando previsto dalla normativa applicabile, i rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla ricezione della prova della relativa spedizione.
L'effettivo accredito dell'importo rimborsato può richiedere generalmente 1–5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del relativo prestatore di servizi di pagamento.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti da Wovenedition sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
La garanzia legale opera indipendentemente da eventuali garanzie commerciali o ulteriori diritti offerti volontariamente da Wovenedition e non ne limita né sostituisce i relativi effetti.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene secondo le modalità descritte nella nostra Informativa sulla Privacy, predisposta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, elementi di design, struttura delle pagine, layout e altri materiali, sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto espressamente consentito dalla legge, tali contenuti non possono essere riprodotti, distribuiti, modificati o utilizzati senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.
Limitazione di responsabilità
Wovenedition non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, interruzioni o impossibilità di adempiere alle proprie obbligazioni quando tali circostanze derivino da eventi o cause al di fuori del proprio ragionevole controllo.
Tra tali circostanze possono rientrare, a titolo esemplificativo, eventi di forza maggiore, interruzioni o disservizi dei servizi logistici, calamità naturali, provvedimenti delle autorità competenti e altri eventi imprevedibili o non ragionevolmente evitabili.
L'utente è responsabile della correttezza, completezza e attualità delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, incluse le informazioni necessarie per la corretta gestione dell'ordine e della consegna.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana applicabile e, ove pertinente, dalle disposizioni del diritto dell'Unione Europea.
In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi forniti, le parti sono invitate a cercare preliminarmente una soluzione amichevole.
Il consumatore conserva inoltre il diritto di utilizzare, ove disponibili e applicabili, i meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente, senza pregiudizio per gli ulteriori diritti riconosciuti dalla legge.
Modifiche ai presenti Termini e Condizioni
Wovenedition può aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni qualora ciò sia necessario in relazione ai propri servizi, alle esigenze operative o a eventuali modifiche normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà efficace dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Le modifiche non si applicheranno retroattivamente agli ordini e ai contratti già validamente conclusi prima della loro entrata in vigore.
Contatti
Per domande, richieste di assistenza o chiarimenti relativi ai nostri servizi, agli ordini o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 12166 Metric Blvd # 144, Austin, TX 78758, Stati Uniti
Telefono: +1 (313) 363-9271
Email: care@wovenedition.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)