Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Wovenedition consente la cancellazione dell'ordine alle seguenti condizioni.
Gli ordini non ancora spediti possono essere richiesti in cancellazione entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo. Resta comunque salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, esercitabile secondo le modalità indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Le richieste di cancellazione saranno gestite qualora soddisfino le condizioni sopra indicate.
Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine:
- contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono;
- indica il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per identificarlo;
- se richiesto, allega la prova di pagamento.
Esamineremo la richiesta nel più breve tempo possibile e, se l'ordine è ancora annullabile, ti invieremo una conferma della cancellazione e procederemo all'elaborazione del rimborso.
Per facilitare la gestione della richiesta, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Rimborso
Il rimborso sarà elaborato nel rispetto della normativa applicabile e, ove previsto, entro 14 giorni dalla conferma della cancellazione o dalla ricezione del prodotto restituito (o della prova della sua spedizione).
L'accredito sul conto o sulla carta utilizzata per il pagamento richiede generalmente 1-5 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell'emittente della carta.
Qualora il rimborso non fosse ricevuto entro tali tempi, ti invitiamo a contattarci.
In caso di pagamento non completato, rifiutato o non autorizzato, l'ordine potrà essere annullato automaticamente senza ulteriori elaborazioni.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, ai rimborsi o ai nostri servizi puoi contattarci ai seguenti recapiti.
Indirizzo: 12166 Metric Blvd # 144, Austin, TX 78758, Stati Uniti
Telefono: +1 (512) 582-0125
Email: care@wovenedition.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)